1. Η παρούσα σύμβαση προτίθεται να προστατέψει την ακεραιότητα και την υπευθυνότητα αμφοτέρων της Top Hellas και του Πελάτη. Η Συμφωνία θα ενισχύσει να διασφαλίσει την ταχύτητα, αποτελεσματικότητα, απόδοση και αξιοπιστία των υπηρεσιών.
2. Η Top Hellas επιφυλάσσει το δικαίωμα να διαφοροποιήσει τη Συμφωνία ή τις τιμές, και μπορεί να διακόψει ή να επανεξετάσει κάποιες ή όλες τις θέσεις της Υπηρεσίας στην αποκλειστική κρίση της χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
3. Οι Πελάτες συμφωνούν να εξασφαλίσουν και να διατηρήσουν την Top Hellas ανέπαφη από κάθε απαιτήσεις και δαπάνες, συμπεριλαμβανομένων δικηγορικά έξοδα, σχετικά με την αθέτηση της Συμφωνίας από τον Πελάτη ή την άμεση ή έμμεση βλάβη του Πελάτη.
4. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι αυτός/αυτή έχει συμπληρώσει το 18 έτος. Αν ο πελάτης δεν είναι 18 χρόνων, το όνομα  γονέα ή κηδεμόνα πρέπει να μπει στον λογαριασμό και θα είναι υπεύθυνος για κάθε πληρωμή και για κάθε περιεχόμενο του Web Site. Αν κάποιος ανήλικος (άτομο κάτω των 18) αποκτά λογαριασμό μέσω του Top Hellas χωρίς γονική συναίνεση, αυτή η συμφωνία ακυρώνεται.
5. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΟΤΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΤΗΣ TOP HELLAS ΕΙΝΑΙ ΣΤΟ ΑΤΟΜΙΚΟ ΡΙΣΚΟ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ. ΟΥΤΕ Η TOP HELLAS ΟΥΤΕ ΚΑΠΟΙΟΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ INFORMATION PROVIDERS, ΕΚΔΟΤΕΣ ΑΔΕΙΑΣ, ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Ή ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΙΑΒΕΒΑΙΩΣΟΥΝ ΟΤΙ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΔΙΑΚΟΠΗ Ή ΑΠΑΛΛΑΓΜΕΝΗ ΑΠΟ ΣΦΑΛΜΑΤΑ, ΟΥΤΕ Η TOP HELLAS Ή ΚΑΠΟΙΟΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ INFORMATION PROVIDERS, ΕΚΔΟΤΕΣ ΑΔΕΙΑΣ, ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Ή ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΓΓΥΗΘΟΥΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ.Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΑΤΑΝΕΜΕΙ ΣΕ "ΟΠΩΣ ΕΙΝΑΙ" ΒΑΣΗ ΧΩΡΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΘΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΟΥΤΕ ΕΚΔΗΛΩΝΕΙ Ή ΥΠΟΔΗΛΩΝΕΙ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟΥ ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΥ ΣΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΤΙΤΛΟΥ Ή ΥΠΑΙΝΙΣΣΟΜΕΝΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ Ή ΦΟΡΜΑ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ, ΑΛΛΙΩΣ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΥΠΟΔΗΛΩΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΚΑΙ ΑΝΙΚΑΝΕΣ ΑΠΟ ΕΞΟΒΕΛΙΣΜΟΥΣ, ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ, Ή ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΤΩ ΑΠΟ ΝΟΜΟΥΣ ΕΦΑΡΜΟΣΙΜΟΥΣ ΣΤΗΝ ΣΥΜΦΩΝΙΑ. ΟΥΤΕ Η TOP HELLAS ΟΥΤΕ ΚΑΝΕΝΑΣ ΑΛΛΟΣ ΠΟΥ ΣΥΝΔΕΕΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ, ΠΑΡΑΓΩΓΗ Ή ΤΗΝ ΔΙΑΝΟΜΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΑΜΕΣΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΤΥΧΑΙΑ, ΕΙΔΙΚΗ Ή ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΗ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΚΑΛΟΥΜΕΝΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Ή ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Ή ΤΗΝ ΠΑΡΑΒΑΣΗ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΝΟΜΟΥ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΠΑΡΑΔΕΧΕΤΑΙ ΟΤΙ ΤΟ ΑΡΘΡΟ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΙΣΧΥΕΙ ΑΜΕΤΑΚΛΗΤΑ.
6. Αυτή η συμφωνία έχει γίνει στη Θεσσαλονίκη, και πρέπει να ελέγχεται από και να ερμηνεύεται με τους νόμους της Ελλάδας και των διεθνών νόμων σε περίπτωση που ο πελάτης είναι πολίτης άλλης χώρας.
7. Οι υπηρεσίες τις Top Hellas πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για νόμιμους σκοπούς.Διαβίβαση, διακίνηση, ή  αποθήκευση οποιασδήποτε πληροφορίας, δεδομένων, ή υλικό που καταπατά τους Ελληνικούς και διεθνείς νόμους, απαγορεύεται. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς να περιορίζει, υλικό προστατευόμενο από copyright, σήμα κατατεθέν, βιομηχανικό μυστικό, ή οποιοδήποτε άλλο νομοθέτημα. Η Top Hellas διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει παράνομο υλικό από τον server του αμέσως. Η Top Hellas απαγορεύει οποιονδήποτε να χρησιμοποιήσει τους server της Top Hellas για διάδοση, διακίνηση, στέγαση, επεξεργασία, αποθήκευση, ή με χυδαίο, αισχρό ή πορνογραφικό υλικό, ή με οποιοδήποτε άλλο υλικό το οποίο η Top Hellas θεωρεί ότι είναι ενοχλητικό. Ο ορισμός οποιοδήποτε υλικού όπως περιγράφηκε αφήνεται ολοκληρωτικά στην διακριτικότητα της Top Hellas.
8. H Top Hellas ΔΕΝ επιτρέπει ιστοσελίδες που παρέχουν ποσοστό διακίνησης ή 'links' στις εξής ιστοσελίδες: 1. Πειρατικά Software (Warez)- Κάθε software που έχουν δικαίωμα δημιουργού και δεν είναι διαθέσιμα να διανέμονται δωρεάν ROM's, ROM Emulators, Mpeg Layer 3 files (MP3) όλα είναι κάτω από αυτή την δικαιοδοσία. 2. Hacking/Phreaking- Συμπεριλαμβανομένου ιστιοσελίδων με υλικό, links, ή πηγές για  Hacking, Phreaking, Ιούς, Αναρχία, ή κάθε άλλη ιστοσελίδα η οποία προάγει την εξολόθρευση ή εκθέτει την ακεραιότητα της Top Hellas. 3. Adult Sites - Κάθε ερωτικό ή πορνογραφικό υλικό, ή συνδέσεις σε adult sites, ή διαφημίσεις για adult sites.
9. Υλικό copyright δεν πρέπει να τοποθετείται στον λογαριασμό του Πελάτη χωρίς την συγκατάθεση του κατόχου(ων) ή του ατόμου(ων) που εξουσιοδοτούν. Μόνο οι κάτοχοι ή τα εξουσιοδοτημένα άτομα μπορούν να 'ανεβάσουν' copyrighted υλικό στον λογαριασμό τους.
10. Η Top Hellas αυστηρά απαγορεύει την παρενόχληση e-mail, είτε μέσα από την γλώσσα, συχνότητα, ή μέγεθος των μηνυμάτων. Η παραποίηση κύριων πληροφοριών δεν επιτρέπεται. Η Top Hellas δεν επιτρέπει αυτόκλητα e-mail. Αυτό συμπεριλαμβάνει 'Spamming' και 'Bulk Mail' που έχουν σταλεί σε άτομα που δεν ζητήσει να τους σταλούν τέτοια mail.
11. Κάθε πελάτης που χρησιμοποιεί μεγάλες ποσότητες από τις πληροφορίες του server (όπως, χωρίς να είναι περιοριστικό, χρόνο CPU, χρήση μνήμης, και δικτυακές πηγές) θα έχει σαν αποτέλεσμα την άμεση παύση λογαριασμού. Θα ζητηθεί τότε στον Πελάτη είτε να μειώσει της πηγές που χρησιμοποιεί σε ένα αποδεκτό επίπεδο ή να πληρώσει για ένα επιπλέον hardware ή τις πηγές που χρειάζονται για να αποζημιωθούν. Η Top Hellas θα είναι ο μοναδικός διαιτητής σε ότι θεωρείται να είναι υψηλή ανάλωση των επιπέδων του server.
12. Κάθε Πελάτης που καταπατά την ασφάλεια του συστήματος ή του δικτύου είναι υπόθεση εγκληματία και αστικής υπευθυνότητας, όπως επίσης της άμεσης διακοπής του λογαριασμού. Παραδείγματα συμπεριλαμβάνουν, χωρίς να περιορίζονται στα ακόλουθα: Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, διερεύνηση,ή σάρωση της ασφάλειας του συστήματος ή πιστοποιημένα κριτήρια, δεδομένα ή κυκλοφορία. Η ανάμειξη με την υπηρεσία σε κάθε χρήστη, host, ή δίκτυο συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, βομβαρδισμός e-mail, οι εσκεμμένες προθέσεις να υπερφορτώσει το σύστημα ή να διακηρύσσει επιθέσεις. Η παραποίηση κάθε TCP/IP πακέτο ή κάθε μέρος από της κύριας πληροφορίας σε ένα e-mail ή ταχυδρόμηση newsgroup.
13.Ο Πελάτης συμφωνεί να μην δημοσιοποιήσει μέσω του λογαριασμού του καμιά πληροφορία, software, ή άλλο περιεχόμενο το οποίο καταπατά ή παραβιάζει τα δικαιώματα των άλλων ή όποιος εν γνώσει του αντικρούει νόμους κάθε δικαιοδοσίας στην οποία τέτοιο περιεχόμενο είναι γενικά καταδεκτικό.
14. Η χρήση παράνομου ή copyright υλικού σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα ή σε άλλο μηχανισμό διακίνησης μεταχειρισμένος σε συνύπαρξη με τον λογαριασμό του Πελάτη, θα έχει σαν αποτέλεσμα την ακύρωση της Συμφωνίας. Παράνομο υλικό ορίζεται το υλικό που απαγορεύεται από τους Ελληνικούς Νόμους. Αν "παράνομο υλικό" είχε προσφερθεί από πελάτη του Πελάτη χωρίς την γνώση του Πελάτη, αυτή η Συμφωνία θα παραμείνει κατ'ουσίαν αν ο Πελάτης αφαιρέσει το "παράνομο υλικό". Κάθε χρήση του συστήματος της Top Hellas που διασπάσει την κανονική χρήση του συστήματος της Top Hellas για τους άλλους Πελάτες της Top Hellas θεωρείται σαν εκμετάλλευση των υπηρεσιών της Top Hellas και είναι αιτιολογία για τερματισμό της Συμφωνίας. Μερικά παραδείγματα της κατάχρησης συμπεριλαμβάνει (χωρίς να περιορίζονται σε αυτά) spawning dozens of processes, κατανάλωση μεγάλων ποσοτήτων μνήμης ή CPU cycles για μεγάλες χρονικές περιόδους,προσπάθεια να προσπέλασης περιοχής λογαριασμού άλλου Πελάτη, ή διεξαγωγή προκλητικών ενεργειών όπως μαζικά e-mails(spam) τα οποία μπορούν να προκαλέσουν αντεκδικητική συμπεριφορά εναντίον στα συστήματα της Top Hellas.
15. Βασιζόμενος στη φύση και στη σοβαρότητα αυτών των καταχρήσεων,ο Πελάτης μπορεί να λάβει προειδοποιητικό e-mail καταγράφοντας την φύση της εξαπάτησης. Αν η εξαπάτηση των υπηρεσιών δεν τερματιστεί σε μια (1) μέρα, ένα τελικό e-mail θα σταλεί στον πελάτη απαιτώντας επίσημα να τερματίσει την δηλωμένη κατάχρηση. Ο Πελάτης πρέπει τότε να τερματίσει την κατάχρηση μέσα σε μια (1) μέρα, αλλιώς η Συμφωνία θα τερματιστεί. Επανασύνδεση ενός ακυρωμένου λογαριασμού θα χρειαστεί αμοιβή για την επανασύνδεση.
16.Αν φύση και η σοβαρότητα κάθε εξαπάτησης είναι αρκετά αυστηρή, η Top Hellas μπορεί να τερματίσει την Συμφωνία αμέσως χωρίς χειρόγραφη ειδοποίηση προηγουμένως του τερματισμού. Αυτό μπορεί να είναι υποκείμενο στην αμοιβή επανασύνδεσης, ωστόσο η Top Hellas διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί όλες τις μελλοντικές προσβάσεις μετά από τερματισμό.
17. Η παραβίαση κάθε από τους όρους της Top Hellas και τους κανονισμούς μπορεί να καταλήξει σε προειδοποίηση, διαθεσιμότητα, ή σε πιθανή ακύρωση του λογαριασμού.
18. Η Top Hellas διατηρεί το δικαίωμα αναστείλλει ή να ακυρώσει την πρόσβαση του Πελάτη (του παρόντος που έχει λογαριασμό στην Top Hellas) σε κάποιες ή όλες τις υπηρεσίες που παρέχει η Top Hellas όποτε η Top Hellas αποφασίσει ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιείται ανάρμοστα.
Τακτική Πληρωμής.
19. Πελάτες που μένουν εκτός Ελλάδας πρέπει να χρησιμοποιούν σύστημα πληρωμής issued with Ελλάδα.
20. Πλήρης καταβολή γίνεται την κάθε περίοδο επετείου από τότε που έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός. Η αμοιβή του setup και η μηνιαία αμοιβή γίνονται στην πρώτη επέτειο, και η μηνιαία αμοιβή γίνεται κάθε επόμενη επέτειο. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλο το πόσο χρημάτων που οφείλονται από την μέρα που έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός μέχρι την μέρα που ακυρώνεται.
21. Αίτηση για ακύρωση ( διακοπή της υπηρεσίας) πρέπει είτε να υποβάλλεται μέσω τηλεφώνου, fax ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κανένα άλλο σύστημα ακύρωσης δεν θα γίνεται δεκτό. Η ημερομηνία αίτησης για ακύρωση δεν θα χρησιμοποιείται ως ημερομηνία διακοπής. Αντιπρόσωπος της TopHellas πρέπει να επιβεβαιώνει όλες τις ακυρώσεις προγενέστερα της ημερομηνίας ακύρωσης που έχει οριστεί.
22. Ο Πελάτης πρέπει να πληρώνει την μηνιαία αμοιβή, και κάθε δαπάνες για πρόσθετες υπηρεσίες υπό τους όρους αυτής της συμφωνίας, εντός εφτά (7) ημερών του τιμολογίου, Τιμολόγια και αποδείξεις θα στέλνονται στον Πελάτη μέσω e-mail. Ο Πελάτης δεν μπορεί να αρνείται ή "αντισταθμίζει" κάθε ποσά κατωτέρω της συμφωνίας. Η TopHellas διατηρεί το δικαίωμα να αρνείται υπηρεσίες χωρίς ζημία μέχρι όλα τα ποσά προσδιορισμένα ως παράβαση εξοφλούνται πλήρως. Κάθε αργοπορία στην πληρωμή μπορεί να υπόκειται σε κάθε κόστος της συλλογής ( συμπεραλαμβανομένου αλλά όχι περιορισμένου σε νομικές αμοιβές).
23. Λογαριασμοί που είναι παράνομοι θα τοποθετούνται σε " διαχειριστικό έλεγχο" ή αναστολή και δεν θα μπορούν να χρησιμοποιούνται ή να προσπελάσονται. Κάθε λογαριασμός που είναι παράνομος μέσα σε εφτά (7) μέρες όλα τα αρχεία θα απαλλαχτούν από τους servers της TopHellas. Ο λογαριασμός του Πελάτη θα συνεχίσει να επιβαρύνεται ενώ θα βρίσκεται σε "διαχειριστικό έλεγχο" ή αναστολή.
24.Κάθε Πελάτης που οι υπηρεσίες του έχουν ακυρωθεί ή ανασταλθεί θα ζητηθεί να πληρώσει αντίτιμο για την επανασύνδεση για να ξανατρέξει ο λογαριασμός του. Αντίτιμο επανασύνδεσης για αναστελλόμενους λογαριασμούς είναι EU 50. Αντίτιμο επανασύνδεσης για ακυρωμένους λογαριασμούς είναι EU 100.
25. Για πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας, οι λογαριασμοί θα χρεώνονται προκαταβολικά, ανά τρίμηνο ή ετήσια βάση στους αριθμούς της κάρτας στο αρχείο εκτός αν έχει δηλωθεί διαφορετικά. E-mail με ειδοποίηση της πληρωμής θα στέλνονται στον Πελάτη μέσω e-mail 30 ημέρες πριν την επετειακή μέρα της πληρωμής. Όλες οι πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας θα χρεώνονται την οφειλόμενη ημερομηνία, το e-mail με τη ειδοποίηση είναι αποκλειστικά ευγενικό e-mail. Στην περίπτωση που η πιστωτική κάρτα εγκρίνεται με τον Πελάτη ή με την τράπεζα, ο Πελάτης θα ειδοποιείται μέσω e-mail. Προηγούμενοι λογαριασμοί που δεν γίνονται ισχύων μέσα σε εφτά (7) μέρες από την ειδοποίηση με e-mail υπόκειται σε αναστολή ή πιθανή ακύρωση του λογαριασμού.
26. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι όνομα, επίθετο, διεύθυνση και ο ταχυδρομικός κώδικας που προβλέπονται για τον λογαριασμό τους είναι το ίδιο με του κατόχου της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για την πληρωμή του λογαριασμού.
27. Για πληρωμή μέσω επιταγής ή ταχυδρομική επιταγή, οι παραγγελιές θα εκτελούνται μέσα σε μια εργάσιμη μέρα επάνω στην απόδειξη πληρωμής. Ειδοποιητικό e-mail θα στέλνετε 30 μέρες προγενέστερα της ημερομηνίας πληρωμής. Επιταγές που θα γυρνάνε ακάλυπτες θα χρεώνονται με EU 30 σαν έξοδα υπηρεσιών. Προηγούμενοι λογαριασμοί που δεν γίνονται ισχύων μέσα σε 15 μέρες από την ειδοποίηση με e-mail υπόκεινται σε αναστολή ή πιθανή ακύρωση του λογαριασμού.
28. Θα υπάρχει πρόστιμο EU 100 για κάθε επιστρεφόμενη επιταγή.
29. Θα υπάρχει πρόστιμο EU 100 για όλες τις παράνομες πιστωτικές κάρτες.
30.ΟΛΕΣ ΟΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΥΡΩ ( EU ).
31. Η νομική ειδοποίηση που στέλνετε είτε στον έναν είτε στον άλλον πρέπει να είναι αποτελεσματική όταν παραδίδεται με ταχυδρομείο, μεταβιβάζεται με φαξ, μια (1) μέρα μετά από βραδινό ταχυδρομείο ή φαξ, ή δυο (2) μέρες μετά αφότου έχει σταλεί με πρώτης κατηγορίας ταχυδρομείο στην διεύθυνση που υπάρχει παρακάτω. TopHellas ΤΑΧ. ΘΥΡΙΔΑ 10011, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, Τ.Κ. 54110
32. Η TopHellas επιφυλάσσει το δικαίωμα να ακύρωσει μια υπηρεσία σε οποιαδήποτε ώρα για οποιοδήποτε λόγο. Όλες πληρωμένες αμοιβές προκαταβολικώς της ακύρωσης θα διαμοιραστούν αναλογικά από την TopHellas αν η TopHellas θεσπίσει το δικαίωμα της ακύρωσης. Αν η ακύρωση γίνει από αθέτηση του συμβολαίου από τον πελάτη, καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα γίνει.
33. Ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να κάνει ακύρωση της χρήσης των υπηρεσιών της TopHellas οποιαδήποτε στιγμή μέσω ταχυδρομείου, e-mail (πρέπει να ακολουθείται από φαξ ή γραπτή αίτηση) ή με ειδοποίηση μέσω φαξ. Αιτήσεις για ακύρωση πρέπει να στέλνονται στα κεντρικά γραφεία της TopHellas. Όλοι οι λογαριασμοί της TopHellas πρέπει να πληρώνονται πλήρως πριν η ακυρωτική αίτηση θεωρηθεί τελειωμένη.
34. Όλες οι ακυρωτικές αιτήσεις πρέπει να συμπεριλαμβάνουν τις ακόλουθες πληροφορίες για να είναι έγκυρες, Πρωταρχική Επαφή του λογαριασμού, το όνομα του λογαριασμού, λόγος της ακύρωσης, πρόσφατο password του λογαριασμού, και τα τελευταία τέσσερα (4) ψηφία της πιστωτικής κάρτας που είναι δηλωμένη. Αν η πληρωμή γίνεται μέσω Επιταγής, Ταχυδρομικής Επιταγής, ή Μεταφορά στην Τράπεζα, ο Ταχυδρομικός Κώδικας της πρωταρχικής επαφής πρέπει να περιλαμβάνεται.
35. Όλοι οι λογαριασμοί ακυρώνονται στο τέλος της πρόσφατης χρεωστικής περιόδου εκτός αν η ημερομηνία ακύρωσης είναι συγκεκριμένη.
36. Η επιστροφή χρημάτων που γίνεται από την TopHellas για όλα τα προγράμματα πληρωμής ( συμπεριλαμβάνει Πιστωτική Κάρτα, Επιταγή, Ταχυδρομική Επιταγή και Μεταφορά την Τράπεζα) θα πραγματοποιείται μέσω επιταγής. Η TopHellas δεν θα αναγνωρίζει κανένα άλλο σύστημα αποζημίωσης και διατηρεί το δικαίωμα για αυτό.
Αρνηση Υπηρεσίας
37.Η TopHellas αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι κατά την διάρκεια των σχέσεων με τον Πελάτη, μπορεί να αποκτήσει πληροφορίες για τον Πελάτη, για επαγγελματικές δραστηριότητες και επιχειρήσεις, τεχνικές πληροφορίες και επαγγελματικά μυστικά, πολύ εμπιστευτικής και ιδιόκτητης φύσης. Η TopHellas συμφωνεί ότι το δικαίωμα σε όλες αυτές τις πληροφορίες και σχετικό υλικό θα πρέπει να μείνει με τον Πελάτη. Όλα τα εφαρμόσιμα copyright, εμπορικά μυστικά, πατέντες και αλλά πνευματικά και ιδιοκτησιακά δικαιώματα σε τέτοιες πληροφορίες και σχετικό υλικό, συμπεραλαμβανομένου χωρίς περιορισμό τεχνολογίες, διαδικασίες, προγράμματα, μεθόδους διαδικασίας, όλους τους κωδικούς, μετατροπές, επαυξήσεις, βάσεις δεδομένων, φόρμες, συγκεκριμένο σχέδιο και κατασκευή από προσωπικά προγράμματα και οι αλληλεπιδράσεις και μοναδικές προγραμματικές τεχνικές που απασχολούνται επίσης σαν screen formats πρέπει να παραμείνουν στην μοναδική και αποκλειστική κυριότητα του Πελάτη και δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να πουληθούν, αποκαλυφθούν, γνωστοποιηθούν ή μεταβιβαστούν διαφορετικά, απευθείας και έμμεσα, από την TopHellas σε άλλο πρόσωπο, εταιρία ή ίδρυμα για οποιοδήποτε από τους σκοπούς που τέθηκαν σε αυτό το σημείο. Είναι απόλυτα κατανοητό ότι κανένας τίτλος ή ιδιοκτησία σε τέτοιες πληροφορίες ή τμήμα επ'αυτού μεταφέρεται με αυτό τον τρόπο στην TopHellas.
38. Κάθε λίστα του πελάτη και/ή άλλες πληροφορίες που αφορούν πελάτες του Πελάτη είναι στην μοναδική και αποκλειστική ιδιοκτησία του Πελάτη. Η TopHellas για κανένα λόγο δεν πρέπει, άμεσα ή έμμεσα, να παρενοχλήσει την εμπορική επιχείρηση κάποιων πελατών ή πιθανών πελατών του Πελάτη σε σχέση με τις υπηρεσίες, προϊόντα, εμπορικά μυστικά ή αλλά θέματα του Πελάτη. Επιπρόσθετα για να διατηρήσει την εμπιστοσύνη σε όλα τα ζητήματα όπως επιβλήθηκε σε προηγούμενο αναφερθέν σημείο, η TopHellas συμφωνεί να κρατήσει υπό αυστηρή εχεμύθεια οποιαδήποτε πληροφορία αποκτιέται από την TopHellas κατά τη διάρκεια των σχέσεων με τον Πελάτη για οποιονδήποτε πελάτη του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου αλλά όχι περιορισμένου σε βάσεις δεδομένων, πληροφορίες για πίστωση και πιστωτικές κάρτες.
39. Τίποτα που δεν περιλαμβάνεται σε αυτό το σημείο πρέπει να ερμηνεύει την σχέση των συμβαλλόμενων σε συνεταίρους, αντιπροσώπους, ή συλλογική επιχείρηση. Κανένας από τους δυο συμβαλλόμενους δεν πρέπει να παρουσιάζεται ως αντιπρόσωπος ή νομικός αντιπρόσωπος του αλλού συμβαλλόμενου για κανένα λόγο και δεν πρέπει να έχει καμία δύναμη να υποχρεώνει να δεσμεύει τον άλλον συμβαλλόμενο με κανέναν τρόπο.
40. Αν βρεθεί κάποια ρήτρα που παραβαίνει κάποιον νόμο ή διάταγμα ολικά ή σε μέρος, θα επικριθεί από τη Συμφωνία. Το υπόλοιπο της Συμφωνίας θα συνεχίσει σε πλήρη ισχύει και ενέργεια.
41. Ζητήματα υποστήριξης πελατών πρέπει απευθύνονται χρησιμοποιώντας το Support Desk στο http://www.tophellas.com/onlinesupport.html Πελάτες που κοινολογούν σχόλια, γνώμες ή άλλες πληροφορίες σε σελίδες ή κάπου αλλού με ή χωρίς λόγο που είναι, κατά την γνώμη της TopHellas, αρνητική ή υβριστική στην φύση υπόκεινται σε άμεση ακύρωση χωρίς επιστροφή χρημάτων επιπρόσθετα με άλλες διορθώσεις διαθέσιμες κάτω από τον νόμο και διαφορετικά για δυσφήμιση και επακόλουθες βλάβες.
42. Κάθε συμβαλλόμενος(Πελάτης και TopHellas) σε αυτήν την συμφωνία έχει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα και δικαιοδοσίες να συμμερίζεται τους όρους των κρατικών νομών που διοικούν αυτήν τη συμφωνία.
43. Η TopHellas δεν είναι υπεύθυνη για αρχεία και δεδομένα που ανήκουν στον λογαριασμό του Πελάτη. Ο Πελάτης συμφωνεί να πάρει πλήρη ευθύνη των αρχείων και των δεδομένων που μεταβιβάζονται και συντηρεί τα απαραίτητα backups των αρχείων και δεδομένων που αποθηκεύονται στους server της TopHellas. To backup της TopHellas είναι σε θέση βασικά σαν σύστημα επανόρθωσης από καταστροφή σε περίπτωση που ο server καταρρέει ή για κάποια παρόμοια καταστροφή και δεν πρέπει να βασίζεται σαν την μοναδική backup προστασία του Πελάτη.
44. Η TopHellas δεν είναι υπεύθυνη για οποιασδήποτε ζημίες μπορεί να πάθει η επιχείρηση σας. Η TopHellas δεν δίνει τέτοιου είδους εγγυήσεις, εκφράζοντας ή υπονοώντας για τις υπηρεσίες που προσφέρει. Η TopHellas αποποιείται από εγγύηση, εμπορευσιμότητα ή καταλληλότητα για συγκεκριμένο λόγο. Αυτό συμπεριλαμβάνει το χάσιμο δεδομένων που συνεπάγεται με καθυστερήσεις, τη μη-παράδοση, λάθος παράδοση, για κάθε και για όλες τις διακοπές υπηρεσιών που προκαλούνται από την TopHellas και από τους εργαζομένους της. Η TopHellas επιφυλάσσει το δικαίωμα να αναθεωρήσει την συμφωνία οποιαδήποτε ώρα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.